Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiergagny.fr et les clients de Plombier Gagny 93220 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez le site, nous contactez par téléphone ou demandez une intervention : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou des travaux souhaités, informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture, ainsi que les échanges intervenus dans le cadre de la relation commerciale. Des données techniques de navigation peuvent également être traitées de manière limitée par l'hébergeur ou les outils de mesure d'audience utilisés, le cas échéant.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, rappeler les clients, organiser les rendez-vous, établir des devis, réaliser les interventions, émettre les factures, assurer le suivi après intervention, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, ainsi que prévenir les abus ou demandes frauduleuses.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion de son activité, son planning et la sécurité de ses échanges.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires à l'activité, par exemple l'hébergeur du site, le prestataire de messagerie, l'outil de facturation ou l'expert-comptable, dans la limite de leurs missions respectives. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande simple peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la prise de contact. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données utiles au suivi commercial ou au service après-vente sont conservées pendant une durée proportionnée à la relation commerciale et aux obligations de preuve. Au-delà, elles sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.

6. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles, notamment en limitant l'accès aux informations aux seules personnes autorisées et en utilisant des outils d'hébergement et de communication adaptés. Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que, dans les cas prévus, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter : [CONTACT RGPD / DPO À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par téléphone au 01 85 10 03 22 ou par e-mail à [E-MAIL À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve de pouvoir vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne sur le site est celle opposable à la date de votre consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0185100322.